网购虚拟迷雾多 小心中招-taptap国际版官网入口

玉林新闻网-玉林日报讯  一年一度的“双11”“网购江湖”又掀起了狂欢购物的浪潮，消费者在尽享“买买买”的乐趣之时，要时刻提高防护意识，避免掉入“陷阱”中了“暗器”。玉林市消费者权益保护委员会提醒广大消费者：“双11”网购虚拟迷雾多，小心“陷阱”和“暗器”。

花百元平台买月饼，得到只空盒

9月15日，玉林市消费者颜某通过12315平台投诉称：其于9月11日花113.9元购买了福绵区某食品经营部的3斤装的伍仁月饼一盒，但9月14日颜某收到货后打开，看见盒中并没有月饼，颜某网购得到的是只空盒。见购买某食品经营部在抖音平台销售的月饼是空盒，颜某当即向商家反映，商家却不回复。颜某向福绵区市场监管局投诉，经调查调解，10月8日商家退回了消费者购买月饼的全款。

【消费警示】玉林市消费者权益保护委员会就此提醒广消费者：一些网红网络销售等营商方式是新型的虚拟消费形式，消费者不要因为看见商品图案漂亮或是网红美丽动人就冲动购买商品，下单前一定要了解该网店的评价，要在信誉好证件齐全的网店购买商品。如果遇到权益受到侵害，一定要及时投诉，牢记“网络购物七日无理由退货”的规定。

在平台购买口红礼盒，口红飞了

4月18日，玉林市消费者戴某通过12315平台投诉称：其于3月27日花196元购买了玉林市某电子商务经营部在拼多多平台销售的玫瑰花口红礼盒一盒，3月30日戴某收到商品礼盒打开后却发现不见口红，戴某即刻找到客服反映，并按商家的要求把商品礼盒寄回给了商家，4月16日商家收到戴某退寄的商品礼盒，却不给戴某退款，戴某随即投诉。经过玉东新区市场监管部门的执法人员调查和调解，商家退回了196元给消费者。

【消费警示】“双11”正在火热进行当中，大家在买买买的时候，千万要提高警惕，谨防不法分子花样百出的坑。价格优势是消费者在“双11”期间集中采购商品的主要原因。然而商家促销活动套路非常多，消费者一定要认真仔细查看商家的广告和购物规则，不要轻信“最低价”“最优惠的价格”，要注意货比三家。网购要及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、快递单号、支付截图等证据，以备日后出现消费纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。发生消费争议时，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或12345和12315进行投诉举报。（黄月清）

原标题：

玉林市消费者权益保护委员会就“双11”发布消费警示

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