让群众不再为“户”发愁-taptap国际版官网入口

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 曾维栋 通讯员 覃婉辰）一张证件，“折腾”36次无怨言；一个求助，选择翻阅1000多页陈年档案……常言都说，多一事不如少一事，可她偏偏不怕麻烦，爱管“麻烦事”，将群众急难愁盼放心上，用一次次“折腾”让服务更有深度、平安守护更有温度。她就是容县公安局容城派出所的四级警长温宁宁。

一张证件照拍了36次

今年3月26日，群众谢某某到户籍窗口反映，其丈夫去世了，儿子梁某某今年28岁，患有先天性脑窒息，身份证已到期无法使用，没办法领取政府给予的残疾人补贴。

“我儿子走不了路，来不了派出所办新身份证。”

“不要着急，您儿子行动不便，我们可以上门办理。”

看到谢某某一脸焦急，温宁宁安抚对方后，随即带上设备，来到梁某某家中为其采集身份证照片。

由于受疾病影响，梁某某身体不断晃动，面部表情扭曲，无法以正常坐姿拍照，连拍了几次的照片都没办法通过系统验证。温宁宁贴心地扶梁某某坐正坐稳，并耐心地安抚梁某某。经过不断调整，反复拍了36次，温宁宁终于采集到一张符合标准的照片。

“等身份证制作好了，我会第一时间送上门的。”温宁宁一边说，一边留下自己的电话号码，叮嘱对方有需要可随时联系她。感受到温宁宁细致的服务，梁某某的母亲感动不已，不停地向其道谢。

“群众的事，不管麻不麻烦都要管。当户籍警，就不能嫌麻烦。” 这是温宁宁对户籍岗位的质朴理解。类似高龄、患病而行动不便的群众办理户籍业务，带来的“烦恼”并不少，温宁宁不言苦，先后上门办理户籍业务1000多件，走访群众、查询有关户籍档案300多件、送证上门100多起。

翻阅1000多页档案找记录信息

“群众信任我，才会来‘麻烦’我。”温宁宁经常这样说。

今年6月29日恰逢周末，正在家中休息的温宁宁接到群众徐先生的求助，称其想将父母合葬，完成他们生前的遗愿，却被告知需要查询其已故超20年父母的户籍信息。

“隔了这么久远，还能找到吗？”徐先生焦急地问。

“只要有记录，就一定能找到！”温宁宁让徐某某留下taptap国际版官网入口的联系方式。随后放下家中的事情，匆匆赶回派出所。

由于档案入库时间久远、原始档案信息记载不全，加上派出所经过多次区划调整，街道名称及门牌也多次变更，且对方也未能准确地提供父母亲去世时的户籍地址，这无疑增大了查询的难度。温宁宁干脆将临近街道的档案全部搬出来，“泡”在档案堆里，仔细翻看，一页一页寻找徐先生父母的名字。在闷热狭小的档案室里，她经过3个小时的“蒸烤”，最终在查看了1000多份尘封的历史档案后，找到了相关的记录材料。

“原本想着办不成的事，没想到你这么上心，着实帮助我们一家人解决了这个大难题！”拿到档案材料的徐先生激动万分。

反复折腾也要办好“分外事”

只要群众有困难，温宁宁都想尽办法去解决，哪怕不是她管的“麻烦事”，她也会主动揽下这个“麻烦”。

2022年9月29日，容州镇的刘老伯心急如焚地拿着一部手机找到了温宁宁，称微信里有5600多元取不出来急用。原来，刘老伯的妻子去世注销户口时，温宁宁曾耐心地接待过对方，给他留下了深刻印象，于是他有困难便第一时间想起了这位热心的女警官。

询问得知，该手机为其亡妻陈阿姨所有，微信里攒有5600多元钱。如今，刘老伯的儿子生病住院，急需用钱，可该微信只开通收款功能，没有支付功能，且老人还忘记了密码，一时让他急得不知如何是好。

温宁宁安慰刘老伯后，试图找回密码，但是陈阿姨的手机号码已经停用，绑定的两张银行卡也销户了。为了能让刘老伯顺利拿到这笔钱，温宁宁当起了“跑腿”，带着关系证明等相关材料，几次来到移动公司营业厅和银行协调沟通，但几番周折均无结果。

“我再想想办法。”温宁宁又联系微信客服，不厌其烦地反馈情况，提交上诉、补充材料证明，微信客服最终给出taptap国际版官网入口的解决方案，微信里的5600多元钱终于成功取出。

急群众所急，为群众服务，温宁宁总能把户籍工作做到群众的心坎上。“我们不怕麻烦，群众才能减少麻烦。”这就是温宁宁从警的初心。

原标题：让群众不再为“户”发愁 容县公安局容城派出所户籍警温宁宁的故事